Klachtenformulier
Heeft u een klacht over een van onze producten, dan kunt u onderstaande gegevens invullen:
Heeft u een klacht, dan wordt deze binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, door ons beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit door ons aagegeven binnen de termijn van14 dagen met een ontvangstbericht en een indicatie wanneer u een antwoord hierop kunt verwachten.
| Niet geleverd | Reactie binnen 1 week | Alsnog leveren met excuus ten bedrage van ca. 50% van het orderbedrag |
| Niet geleverd, niet thuis | Reactie binnen 1 week | Niet-thuis kaartje door de bus en op verzoek 1 keer opnieuw bezorgen. |
| Te laat geleverd | Reactie binnen 2 dagen | Excuus ten bedrage van ca. 50% van het orderbedrag |
| Te vroeg geleverd | Reactie binnen 2 dagen | Nogmaals leveren met excuus |
| Kwaliteit niet goed* | Toonbaar binnen 7 dagen | Oude boeket terug t.b.v. onderzoek. Opnieuwbezorgen van zelfde bestelling |
| Onvolledige levering | Reactie binnen 2 dagen | Nalevering van het ontbrekende |
